Jaarrapportage 2024 Douane

In 2024 heeft de Douane € 18,2 miljard aan douanerechten, accijns en belastingen geïnd voor Nederland en de EU. In 2024 nam de 35.000 kilo cocaïne in beslag; een forse daling ten opzichte van de 57.000 kilo in 2023. Het aantal onderschepte zendingen steeg juist. De Douane zag ook in 2024 een toename van de handelsvolumes. Het grootste deel hiervan betreft e-commercezendingen. Afgelopen jaar zijn 1,1 miljard aangifteregels verwerkt van dergelijke zendingen met een waarde onder de € 150. Samen met de Europese Commissie en nationale toezichthouders is de inzet om deze goederenstroom beheersbaar te maken.

Beantwoording vragen V-100 Douane Tijdens de V-100 op 26 mei 2025 gingen honderd burgers en ondernemers in gesprek over de uitvoering van overheidsbeleid, waaronder de dienstverlening van de Douane. De deelnemers gaven aan dat zij de Douane ervaren als een organisatie met veel verschillende contactpunten en verdeelde verantwoordelijkheden, waardoor opvolging niet altijd snel en effectief verloopt. De staatssecretaris erkent het belang van goede en tijdige communicatie en wijst op lopende verbetertrajecten, zoals een heldere telefonische ingang, betere bereikbaarheid en meer uniformiteit in beantwoording van vragen. Complexe vragen worden door medewerkers in de tweede en derde lijn opgepakt. In het Overleg Douane Bedrijfsleven blijft dit onderwerp op de agenda.
De verbetering van de telefonische bereikbaarheid moet bijdragen aan snellere afhandeling. Daarnaast bekijkt de Douane de mogelijkheid om in bepaalde gevallen eerst een waarschuwing te geven voordat wordt gehandhaafd, maar benadrukt dat Europese regelgeving de handelingsruimte beperkt, met name als het gaat om het innen van douaneschulden.

Bron: MvF, 04-06-2025, nr. 2025-0000152836, Kamerbrief Beantwoording vragen V-100 Douane en nr. 2025-0000144167, Aanbiedingsbrief bij Jaarrapportage 2024 Douane